Kaufland Köln-Ehrenfeld - Köln

Adrian B.

Ich gehe seit 5 Jahren bei Kaufland einkaufen aber diese Zustände sind katastrophal. Das ist der schlechteste Kaufland in denen ich jemals einen Fuß gesetzt habe, 25% der Regale an denen man wirklich interessiert ist in permanent leer. Ich war freitags um 15 Uhr da. Die Gemüseabteilung sieht extrem traurig aus mit alten verwelkten blättern und leeren Abteilen. Es stehen überall halbleere Kartons rum der Marktleiter sollte gefeuert werden dass er solche Zustände zulässt.

Sven K.

Zugegeben ist die Filiale immer sehr voll. Aber man bekommt alles was man braucht. Der Laden könnte aber gerne etwas sinnvoll eingeräumt sein. Für mich stehen viele Sachen nicht zusammen, sondern an zu vielen Stellen verteilt. Wer ein bisschen sucht findet sich aber in der Regel zurecht.

Das Personal an den Kassen ist immer sehr freundlich.

Pasci

Katastrophe.. Ich war am Dienstag dort einkaufen m. Fängt schon mit der Tiefgarage an. Die STOCK DUNKEL ist da nur das Notlicht an ist KEIN anderes Licht. Zudem waren es da gefühlte 60 grad drin… zudem ist 70% der Tiefgarage alles abgesperrt, 4 von 7 Aufzüge sind seit längerem auch kaputt…

Im Kaufland selbst schlimm.. die Frau an der Info etwas breit gebaut, Blonde Haare Mitte 30 ist so unfreundlich die frisst ihr Kaugummi wortwörtlich wie nh Kuh… so das man ihre Mandeln schon sehen kann. Fragt man die dann was kommt eine sehr unhöfliche Antwort… Der Laden an sich ist nicht mehr das wie er früher war. Unfreundliches Personal, Unaufgeräumt, dreckig. An der WurstTheke wird alte Wurst verkauft.. Beispiel Leberwurst habe die mitarbeitenden angesprochen das die Wurst schon graue Ränder hat.. diese wurde dann raus genommen… 4 h später musste ich nochmal ins Kaufland und dachte komm schaust du mal ob die alte Wurst wieder dort liegt. TATSÄCHLICH es lag die SELBE Wurst wieder da
Eins weiß ich FRISCH Wurst bei Kaufland NEIN DANKE.. das kommt davon weil man die Wurst in zu großen Mengen aufschneidet.. Rewe macht es einfach dort wird auf Bestellung aufgeschnitten! Für mich ein Grund Kaufland zu meiden. Der Laden ist NICHT zu empfehlen!

Thies B.

Dauerhaft Leere Regale sind hier Alltag

Der laden hat scheinbar große Probleme mit der Warenwirtschaft oder den Lieferketten. Diverse Produkte, die ich regelmäßig kaufe sind dauerhaft nicht vorhanden. Die Bilder hier sind von Samstag 10 Uhr. Sie haben auch dauerhaft Probleme mit dem Tiefkühlgeräten für das Eis. Mein Eis war schon Steinhart oder flüssig.

Aleyna A. K.

Am liebsten würde ich 0 Sterne für die unhöfliche Mitarbeiterin vorne am Empfang geben!! Das ist ja mal das letzte was ich heute hören und erleben musste. Ich begab mich heute an den Empfang um eine kleine Frage zu stellen wohingegen die Dame mich anbrüllte und mir nichtmal meine Frage beantwortete. Solch eine Inkompetenz und zudem eine unhöfliche Art und Weise habe ich noch nie gesehen! Da sollte die Dame am Empfang/ an der Information auf Höflichkeit und Respekt mal geschult werden. An der Kasse begegnete mir jedoch eine sehr freundliche Kassiererin, die mich auf den bereits bekannten katastrophalen Ruf der Dame am Empfang aufmerksam gemacht hat. Anscheinend war das wohl nicht das erste mal, dass mit Kunden so umgegangen wird. Solche Leute sollten echt mal auf Ihr Benehmen hingewiesen werden!!!!

Hanna ?.

Ich weiß nicht warum dieser Laden es nicht hinbekommt, die Einkaufswagen draußen am Haupteingang anständig ein zu pflegen! Jedes Mal sind nur 5-8 wagen dort, und alle Kreuz und quer auf dem Platz verteilt! Und wenn man Glück hat findet man sogar einen der sich anständig schieben lässt!!
Man sollte meinen, der Laden wäre überfüllt, da so wenig Einkaufswagen vorhanden sind. Was absolut nicht der Fall ist! Ich vermute die restlichen sind im Parkhaus...
Der Eindruck ist echt nicht der beste!

Marko D.

An die unfreundliche Kassiererin, die uns am 03.01. um 17:45 Uhr - 18:00 Uhr an den Kassen bedient hat:

Uns als zahlende Kunden (Warenkorbwert >200€) als RESPEKTLOS zu bezeichnen (wir seien verantwortlich für wartende Kunden) stimmt uns fassungslos. Sich bei anderen Kunden während des Einpackens über uns zu beschweren, ebenso.

Der Hinweis, wir sollen die Ware erst in den Einkaufswagen legen und nicht direkt in Tüten zu packen, ist sinnlos. Man (bzw. einzig allein die Kassiererin) gewinnt hier vielleicht Millisekunden, die wir jedoch beim Einpacken in das Auto doppelt draufbekommen. Unfassbar. Hier ist der Kunde nicht König. Denn dieses Verhalten am Kunden ist respektlos. Ebenso gab sie uns nicht den für die Tiefgarage benötigten Code, sodass wir 4€ bezahlen mussten.

Weiterer Pro-Tipp: Was nützt der digitale Kassenbon, wenn der QR Code für die Tiefgarage damit nicht funktioniert? Funktion damit wieder deaktiviert. Papiermüll ahoi.

Sia M.

So viel Auswahl an Waren bekommt man sonst in kaum einem Supermarkt in der Umgebung geboten. Manchmal sind ein paar Regalabschnitte leergekauft, was aber angesichts des hohen Arbeitsaufwands für das Personal mal vorkommen kann