EDEKA Rumpsmüller - Paderborn

Samira B.

Sehr geehrte Nutzer des Ladens Edika,

heute ist eine sehr unangenehme Situation passiert. Ich habe meine 10-jährige Tochter in den Laden geschickt, um Schlagcreme zu kaufen. Sie kam nach Hause und ich bemerkte, dass sie das falsche Produkt gekauft hatte. Ich bat sie, zurückzugehen und es umzutauschen.

Im Laden fragte meine Tochter die Kassiererin höflich, ob sie den Artikel umtauschen könne. Die Antwort war, dass Lebensmittel nicht umgetauscht werden können. Meine Tochter hatte den bereits gekauften Artikel in der Hand, doch die Kassiererin bestand darauf, dass sie ihn erneut bezahlen müsse – obwohl es derselbe Artikel war. Der Betrag war 2,38 €, und auch wenn das nicht viel erscheint, finde ich es unverschämt, wie die Kassiererin mit meinem Kind gesprochen hat.

Sie sprach in einem sehr groben Ton und fragte meine Tochter: "Willst du jetzt bezahlen oder nicht?" Mein Kind war völlig eingeschüchtert und bezahlte erneut, kam weinend nach Hause und erzählte mir, was passiert war. Meine Tochter fragte die Kassiererin noch, warum sie ihr das Geld für die erste Zahlung nicht zurückerstattet, aber die Kassiererin schrie sie nur an: "Was willst du von mir? Verschwinde, hier sind Kunden!"

Das war nicht alles – dieselbe Kassiererin beschuldigte meine Tochter und ihre Klassenkameradin grundlos des Diebstahls. Sie erlaubte sich eine respektlose Behandlung, wahrscheinlich weil wir keine Deutschen sind.

Als ich später mit meiner Tochter in den Laden ging und die Kassiererin zur Rede stellte, wusste sie, dass sie mein Kind betrogen hatte, und gab das Geld sofort zurück. Doch an ihrer Einstellung änderte sich nichts. Statt sich zu entschuldigen, begann sie sich aufzuregen, und als ich sagte, dass sie das Geld ohne mein Eingreifen einbehalten hätte, schrie sie nur: "Geh schon!"

Ich bat, den Filialleiter zu sprechen, und schilderte ihm die Situation. Doch er war genauso unhöflich wie die Kassiererin. Zwei ältere Kundinnen, die gerade erst hereingekommen waren, mischten sich ein und behaupteten, die Kassiererin habe nicht geschrien – obwohl sie gar nicht dabei waren, als das mit meiner Tochter passierte.

Ich bin zu dem Schluss gekommen, dass, wenn meine Tochter eine Deutsche gewesen wäre, sich die Kassiererin sicher entschuldigt und Konsequenzen getragen hätte. Aber wo bleibt die Gerechtigkeit?

Für mich steht fest: Ich werde diesen Laden nie wieder betreten, insbesondere nicht die Filiale.

Samuel

Klassischer EDEKA Markt in Paderborn.

Ein guter EDEKA welcher ein gutes und breites Sortiment hat. Auch eine große Tiefkühlauswahl findet man hier.

Zu dem gibt es eine Käse und Fleischtheke mit einer guten Auswahl.

Chris E.

Sehr schlecht. Bieten Bar geld Abholung an, geht leider wirklich nie mit der Ausrede das sie kein Geld in der Kasse haben. Dann bereitet euch doch mal vor. Das können Kaufland und Co. Wesentlich besser.

Zübeyde T.

Ich gehe gerne dort einkaufen und die Mitarbeiter sind immer nett

Reh F.

Die Sterne für das super freundliche Personal!!! Leider sind hier lange abgelaufene Produkte im Regel und stehen ordentlich vor den Produkten, die in Ordnung sind... Zufall? Schaue mir mittlerweile jedes Produkt genau an. Schade

Jan R.

Die 5 Sterne verteile ich aufgrund des tollen Personals. Hier hat man wirklich noch das Gefühl, dass die Angestellten ihren Job gerne machen. Die Freundlichkeit geht deutlich über das Normalmaß hinaus. Großes Kompliment und weiter so 🙂👍

Julians S.

Verkäuferin hat zuletzt einen Kunden, der sich über die Preise beschwert hat, angemeckert und verdutzt bedient. Atmosphäre wirkte in dem Moment sehr unangenehm und hat das Einkaufserlebnis für alle weiteren Kunden vermiest. An sich ist der Laden schön aufgebaut und passend für einen kurzen Einkauf aus der Nachbarschaft, dennoch ein unangenehmes Erlebnis.

Johanna P.

2 Sterne, weil ich echt lange zufrieden war und gerne hier eingekauft habe. Aber das letzte Mal ging gar nicht.

Meine Kreditkarte wurde abgelehnt, was mir übrigens auch seitdem nie wieder irgendwo mit dieser Karte passiert ist. Vielleicht lag es ja gar nicht an der Karte?

Auf jeden Fall war die Kassiererin hier schon richtig genervt und meinte, dass ich die Karte Mal vernünftig einstecken sollte.

Habe ich gemacht, dann sollte der Magnetstreifenleser benutzt werden. Habe dann meine Sparkassenkarte genommen, die auch abgelehnt wurde. Woraufhin die Kassiererin immer unfreundlicher und vorwurfsvoller wurde.

Ich bin nach der Arbeit (und ja, die habe ich, auch wenn die Kassiererin das nicht geglaubt hat) dann zur Sparkasse gegangen und tatsächlich ist mit meiner Karte alles in Ordnung. Sie hat jetzt auch seitdem mehrfach funktioniert. Vielleicht lag es auch hier nicht an der Karte?

Nach dieser Erfahrung ist mir das tatsächlich egal, wie freundlich andere Kassiererinnen sonst immer waren, ich lasse mich nicht noch Mal so vorführen. Andere Märkte haben auch eine größere Auswahl.