EisBerger GmbH & Co. KG - Werne

Lina

Das Eis ist echt lecker und die Portionen sind gut. Einfache Bedienung der Automaten, echt simpel.
Automat in Nordkirchen hat heute gesponnen, passiert. Nach Anruf bei der Firma gab es eine super unkomplizierte Problemlösung durch die Firma Eisberger und die super freundlichen Mitarbeiter.
Nach wie vor große Begeisterung.

Tejmija S.

Das Eis an sich ist top, doch die Zahlungsmöglichkeiten wie die Kartenzahlung eher Flop!!!
Jedes Mal, wenn ich dort angekommen bin, um mir ein Eis zu holen und dieses mit der Karte zu zahlen, hat es nicht funktioniert!! Unter anderem hatte ich auch einmal zwei Eis gekauft und Bar mit 10€ gezahlt, jedoch habe ich kein Eis mehr bekommen. Es wurde nicht „rausgegeben“.

Dominik C.

Selten so leckeres Eis gegessen. Hatte die Cookie Sorte ausprobiert.
Großen Respekt an den Chef der Marke! Klasse Konzept und gut umgesetzt.

Robert H.

Ich habe in den letzten Monaten die Eismaschinen von EisBerger mehrfach genutzt – und leider wurde ich zunehmend enttäuscht. Das Eis selbst schmeckt grundsätzlich gut, doch schon hier setzt der erste Abwärtstrend ein: Trotz der scheinbar breiten Auswahl an Sorten schmecken viele Varianten fast gleich und bieten somit kaum echte Abwechslung.

Am gravierendsten sind allerdings die Probleme mit den Automaten. So funktioniert die EC-Kartenzahlung häufig nicht, und bei Barzahlungen wird oft gar kein oder nur ein Teil des Wechselgelds zurückgegeben. Schlimmer noch ist, dass manchmal – trotz korrekter Bezahlung – gar kein Eis aus der Maschine kommt. Diese technischen Schwierigkeiten machen den Kaufvorgang zu einer frustrierenden Angelegenheit und mindern das ansonsten positive Geschmackserlebnis erheblich.

Zu allem Überfluss habe ich bereits vor über sechs Wochen versucht, auf diese Missstände aufmerksam zu machen und um eine Stellungnahme oder Lösung gebeten. Leider blieb diese Anfrage bislang unbeantwortet. Dieses Schweigen seitens eisberger lässt den Eindruck entstehen, dass Kundenfeedback nicht ernst genommen wird und keine echten Verbesserungsmaßnahmen geplant sind.

Insgesamt hinterlassen die ständigen technischen Pannen und die mangelhafte Kundenkommunikation einen sehr negativen Eindruck, der das ansonsten schmackhafte Eis in den Hintergrund treten lässt. Ich hoffe, dass eisberger endlich auf die Rückmeldungen reagiert und die Probleme nachhaltig behebt.

Torsten S.

Habe heute zum ersten mal am Automaten an der Marina Rünthe in Bergkamen ein Vanille Eis von denen gezogen. Hat sehr gut geschmeckt. Der Preis ist schon recht hoch, aber es sind ja auch hochwertige Zutaten drin und ab und zu kann man sich ja auch mal was gönnen.

Johannes S.

Wir sind aus Ense ca. 45 km angereist. Vor Ort haben wir festgestellt, dass die Eissorte „Franzbrötchen“, für die wir eine halbe Weltreise in Kauf genommen haben, ausverkauft war. Von der Sorte „Gebrannte Mandel“ war nur noch ein Eis verfügbar. Die meisten anderen Sorten sind ja auch vor Ort in Ostönnen am Automaten verfügbar. Der Löffel, ein Span einer gehobelten Dachlatte, hat deutliches Verbesserungspotenzial. Geschmacklich ist das Eis erste Klasse und gibt keinen Anlass für negative Kritik. Insgesamt wurde unsere Kulinarische Reise daher eher eine Enttäuschung.

Angie

Habe den Eisautomaten zufällig bei mir in der Nähe entdeckt.
Und mittlerweile 1mal in der Woche Pflicht 😉
Das beste Eis das ich seit langem gegessen habe.
Die Sortenauswahl grandios, aber leider bleibe ich immer beim Spaghettieis hängen 🤤🫣🤷

Wibke K.

Ich habe noch nie so ein gutes Eis gegessen. Nicht zu süß, sehr cremig und aromatisch. Ich habe das große Glück, dass es Automaten in meiner Nähe gibt. Mein Favorit aktuell: Himbeere Holunder. Ich mochte Fruchteis sonst nicht so gerne, aber die Sorte hat ein hohes Suchtpotential. Super lecker. Gut finde ich, dass man auch mit Karte zahlen kann. Für mich gibts kein anderes Eis mehr.