Kaufland Erlangen-Altstadt - Erlangen

Selenay

Das Frischeste, was sie hier haben, ist der Schimmel auf den Produkten. In diesem Laden werden oft abgelaufene oder fehlerhafte Produkte verkauft. Laut Website soll eine Rückgabe problemlos möglich sein – die Realität sieht aber ganz anders aus.

Heute wollte ich einen Joghurt der Marke K-Classic zurückgeben, weil er extrem sauer geschmeckt hat, obwohl das Haltbarkeitsdatum noch nicht erreicht war. Ich kaufe diesen Joghurt seit Langem zweimal pro Woche und weiß genau, wie er schmecken muss. Aber es war so verdorben, dass mir nach dem Essen schlecht wurde und ich mich übergeben musste. Trotzdem wurde die Rückgabe verweigert, weil ich keine Quittung vorweisen konnte. Ich habe sogar meine Kundennummer angeboten, damit sie den Kauf im System verfolgen können, aber nein.

Selbst wenn ich Produkte MIT Kassenbon zurückgebracht habe, wurde ich der Lüge oder sogar einer Verschwörung gegen Kaufland beschuldigt. Die Ausrede? Mein Kühlschrank sei kaputt. Seltsamerweise passiert das nur bei K-Classic-Produkten. Mit Lebensmitteln aus anderen Supermärkten hatte ich dieses Problem noch nie. Mein Kühlschrank muss also eine persönliche Fehde mit Kaufland haben.

Ich habe mittlerweile Fotos von den zweifelhaften Produkten aus dieser Filiale gesammelt – damit endlich nicht mehr die Kunden oder ihre Kühlschränke für die Qualität verantwortlich gemacht werden. Wenn schon nicht genug Personal da ist, um verdorbene Ware rechtzeitig auszusortieren, dann sollte man wenigstens bei der Rückgabe zuvorkommend sein. Dank Kaufland habe ich schon so viel Geld verschwendet, weil ich ungenießbare Lebensmittel einfach wegwerfen musste.

Ich will nur, dass Kaufland fehlerhafte Produkte zurücknimmt. Glaubt mir, ich hab auch keine Lust, mich mit einem unfreundlichen Mitarbeiter auseinanderzusetzen. Mir wäre es viel lieber, einfach alles zu essen und nichts zurückbringen zu müssen.

Cristian P.

Das Parkhaus ist eine Katastrophe. Self Scanning ist einfach nicht gut gedacht, andere Supermärkte haben es viel besser umgesetzt. Wenn du fertig mit dem scannen bist, musst du warten bis einen Mitarbeiter kommt und ein Paar Produkte noch scannt (war bei mir jedes Mal so) bevor du zahlen kannst. Ich werde höchst wahrscheinlich nie wieder hier einkaufen.

Konstantin P. V. E.

Wem seine Gesundheit wichtig ist, sollte sich überlegen, ob er hier Kunde sein möchte.
Ich war es bis vor kurzem auch, jedoch ist es mir in letzter Zeit zu unhygienisch geworden. Es werden abgelaufene und schimmelige Produkte verkauft, weshalb ich mich nun gezwungen fühle, woanders einkaufen zu gehen.

Michail V.

Ein leuchtend rotes Schild mit reduziertem Preis hängt am Regal. An der Kasse wird der ursprüngliche Preis berechnet, auch wenn ich das Foto vom Schild zeige. Nach Eingabe der Artikelnummer vom Schild ist nur der teurere Preis an der Kasse hinterlegt. Die Dame hinter der Kasse konnte da nichts machen. Nach Beschwerde an der Information erfahre ich, der Preis habe sich inzwischen wieder erhöht. Man habe nicht genug Personal, um die Schilder wieder auszutauschen. Es gebe hier noch einen ganzen Stapel Schilder, die zu tauschen wären.
Leute, so geht echter Respekt vorm Kunden! Wenn das der Herr Schwarz erfährt...
Übrigens werde ich keine Email ans Kundenmanagement schreiben, wie von Ihrer KI vorgeschlagen. Sie als Filialleitung sollten sich schon die Mühe machen, die schlechten Bewertungen persönlich durchzuarbeiten.

Stanica A.

Heute war ich im Laden zum einkaufen. Die Mitarbeiter bis heute waren immer sehr nett.

Beim Zahlen habe ich bemerkt das ich meine Bankkarte verloren habe. Sie habe bis jetzt noch nicht gefunden.

Ich würde von die Kassieren und die Informations Dame sehr respektlos behandelt. Schämt euch !!!!!
Schade das ich gestresst war und keine Beschwerde mit Namen geben konnte.

Kaethe S.

Unter der alten Leitung ein toller Markt, den ich jahrzehntelang besucht habe.

Jetzt einfach nur noch schlecht. Gähnend leere Regale zum Wochenende (und auch sonst), von meinen Einkaufslisten fehlen immer mindestens 3-4 Dinge, die ich nicht bekommen habe.
Die Backstation taugt auch nichts mehr: Seit Wochen bekomme ich keine Brezen. Entweder gibt es GAR keine oder sie sind total verbrannt und bockelhart.
Hatbarkeit der Milch oft extrem knapp bemessen.

Am Freitag Nachmittag gegen 17.00 Uhr zwei (!) geöffnete Kassen mit langen Schlangen. Die Selbstscannerkassen nicht besser - da stehen sie ebenfalls in Schlangen davor.
Mich ärgert, dass ich abends auf dem Heimweg immer nochmal in einen REWE muss, um die restlichen Lebensmittel zu besorgen.

Hier ist einfach kein gutes Management mehr bei der Arbeit.

Marko T.

Beim einfahren zu den parkplätzen sind mehrfach so teile wo du drüber fahren musst ,da macht mann sich ja am Auto die stoßdämpfer kaputt enge parkplätze und schlecht parkgeld nur mit karte und nicht in bar oder mit karte . Nicht jeder kunde mag kartenzahlung

Richard S.

Waren wegen der Angebote Prospekt 10.04.2025 in der Filiale Erlangen Altstadt. Hatten einen Einkauf von ca 200 € im Einkaufswagen. Davon 2 x 10 Packg. Jakobs Kaffeekapseln. An der Kasse wurde Uns mitgeteilt das wir nur 5Packungen kaufen könnten. War nicht im Prospekt angegeben. Nur Lockangebot.