Ristorante Italia - Lohr am Main

Christian S.

Heute zum 5. Hochzeitstag wieder mal da. Wie immer lecker. Gefühlt sind die Pizzas früher größer gewesen - eine große hat diesmal nicht gelangt.

Balexis 1.

Wir haben hier immer gerne bestellt, es gab nie Probleme und hat immer geschmeckt. Jedoch gab es bei der letzten Bestellung eine Situation, bei der ich das Verhalten einfach nicht nachvollziehen kann!
Bestellt wurde unter anderem eine Spaghetti Bolognese Glutenfrei, diese haben wir Online unter der Rubrik „Pasta und Pizza Glutenfrei“ ausgewählt und bestellt. Dies war sonst nie ein Problem und wurde immer richtig gebracht. Dieses mal nicht, es wurde uns eine normale, glutenhaltige Spaghetti Bolognese geliefert. Es ist ja nicht schlimm, Fehler können passieren, da habe ich vollstes Verständnis. Dann dort angerufen um den Verhalt zu klären, um die richtige, glutenfreie Speise zu erhalten.
Am Telefon geriet ich dann zuerst an eine nette Dame, welche mein Problem annahm. Als sie dann den Hörer kurz weglegte, um sich mit einem Kollegen über die fehlerhafte Bestellung zu Unterhalten, wurde es jedoch unverschämt… Da man alles mithören konnte, konnte ich hören, dass der Kollege nun uns die Schuld gibt, dass wir falsch bestellt haben und die Nudeln unter der falschen Kategorie gewählt hatten. (Dies entsprach nicht der Wahrheit! Ich habe die Preise meines Online-Beleges mit den Preisen auf der Webseite verglichen und ich habe die richtige glutenfreie Spagetti Bolognese bestellt). Der Kollege kam dann selbst ans Telefon mit passiv aggressiven Ton und wollte mir nochmal persönlich klar machen, dass ich als Kunde den Fehler gemacht habe und ich als „Anmerkung“ „Glutenfrei“ hätte hinzufügen müssen. Dass habe ich nicht verstanden, es war sonst immer richtig wie ich bestellt hatte und nun auf einmal nicht mehr, obwohl ich es so wie immer machte… Ich wies darauf hin, dass dann anscheinend deren Webseite fehlerhaft sei, da sowohl die glutenhaltige, als auch die glutenfreie Variante „Spaghetti Bolognese“ hieß. Man kann es also, außer beim Preis nicht auseinanderhalten…
Der Kollege legte anscheinend das Telefon hin und sprach zu seinen Kolleginnen mit total genervten Ton „mit was für Leute muss ich hier diskutieren!“
Ich bin ein ganz normaler Kunde, welcher einfach auch dass bekommen möchte, was er auch zahlt, wenn man schon in diesem Fall 1,40€ auf glutenfrei Speisen draufzahlen muss! Mehr wollte ich nicht und ich verstehe auch nicht warum ich nun als Person angegriffen werde…
Das Ende der Story war, dass wir doch noch die richtige glutenfreie Variante der Spaghetti bekommen haben. Auch der Fahrer entschuldigte sich und sah den Fehler ein.
Meiner Meinung nach bewerte ich die Situation so, dass es absolut menschlich ist Fehler zu machen und diese auch passieren können, keine Frage! Aber warum sieht man einfach nicht ein, dass es nicht die Schuld vom Kunden war, sondern einfach von einem selbst?! Außerdem arbeite ich auch im Service, dem Kunden dass Gefühl zu geben, man sei einfach inkompetent ist einfach ein richtiges No Go! Also absolutes Fehlverhalten des Kollegen meiner Meinung nach!
Ich werde dort nicht mehr bestellen, da ich jetzt weiß, wie ich als normaler Kunde behandelt werde!
Bei der Konkurrenz gab es ähnliche Situationen, dort wurde mir als Kunde aber nicht die Schuld gegeben! Wie ich schon sagte, ist es ja nicht so, als gäbe es in der Umgebung keine andere Pizzeria… So lasse ich nicht mit mir umgehen!
P.S. so blöd war ich dann auch noch, dass ich 2€ Trinkgeld bei der Bestellung dagelassen habe… ich hoffe wenigstens dass der freundliche Fahrer diese bekommen hat!

DENNIS V.

wir hatten denn liefer service genutzt
wohnen in lohr und mussten über eine stunde warten für eine lieblose verbrate pizza
das geld hätte ich bei einer rewe pizza besser investieren können und hätte dann sogar nicht geschämt

und zum zweiten bild ist klaube ich nix beizutragen

(NICHT ZU EMPFEHLEN)

David S.

Sehr leckeres Essen und guter Wein, selbst die glutenfreie Pizza war eine glatte 1. Auf Sonderwünsche wurde prompt eingegangen, Personal sehr freundlich, hilfsbereit und der Gastraum war sauber. Hier stimmt einfach alles, nur zum Empfehlen. 🙂

シュラウドサブリナ

Hab eine Pizza ohne Rucola mit extra Knoblauch bestellt.
Leider kam eine pizza mit extra viel Rucola und ohne Knoblauch, dafür aber mit reichhaltig ölsoße und einer Papiergarnierung darauf.
Geschmacklich wars sehr gut, aber bei der Ölmenge sollte man magentabletten bereit halten.

Ulup B.

Pizza ok. Preis Leistung miserabel. Fast 30 Euro für zwei "große Pizzen" von 27cm Durchmesser.

Theresa M.

Habe Linguine mit Steinpilzen gegessen.
Sehr gut. Nicht wie üblich in einer Sahnepampe, sondern in Butter geschwenkt. Echt lecker und gut gewürzt. Wir kommen gerne wieder

Torsten H.

Sehr leckere Pizza und ein sehr zuvorkommender Service